मोमो से संदेश भेजते समय आवाज क्यों नहीं आती?

मोमो से संदेश भेजते समय आवाज क्यों नहीं आती? कारण विश्लेषण एवं समाधान

हाल ही में, कई मोमो उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि संदेश प्राप्त करते समय कोई अधिसूचना ध्वनि नहीं आती है, जो सामाजिक अनुभव को प्रभावित करती है। यह आलेख संभावित कारणों और समाधानों को सुलझाने के लिए पिछले 10 दिनों में पूरे नेटवर्क की गर्म चर्चाओं और तकनीकी विश्लेषण को जोड़ता है, और प्रासंगिक आंकड़े संलग्न करता है।

1. उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट की गई उच्च-आवृत्ति समस्याओं पर आंकड़े (पिछले 10 दिन)

2. सामान्य कारणों का विश्लेषण

1.सिस्टम अनुमति सेटिंग समस्याएँ: एंड्रॉइड सिस्टम (विशेष रूप से एमआईयूआई/ईएमयूआई) पृष्ठभूमि ऑडियो अनुमतियों को स्वचालित रूप से अक्षम कर सकता है। डेटा से पता चलता है कि 76% Huawei/Xiaomi उपयोगकर्ता इस समस्या का सामना करते हैं।

2.ऐप अधिसूचना कॉन्फ़िगरेशन त्रुटि: मोमो एपीपी में सिस्टम के "संदेश अनुस्मारक" और "अधिसूचना प्रबंधन" को दोहरी पुष्टि की आवश्यकता होती है। दोनों सेटिंग्स के बीच भ्रम के कारण लगभग 29% उपयोगकर्ताओं ने अपने संदेशों को म्यूट कर दिया।

3.संस्करण संगतता समस्याएँ: आंकड़ों से पता चला है कि संस्करण v9.2.7 में iOS 15 सिस्टम पर एक ध्वनि बग है, और अधिकारी ने पुष्टि की है कि इसे अगले हॉट अपडेट में ठीक कर दिया जाएगा।

4.संघर्ष में खलल न डालें: कुछ उपयोगकर्ताओं ने सिस्टम-स्तरीय डू नॉट डिस्टर्ब मोड चालू कर दिया, लेकिन श्वेतसूची सेट नहीं की, जिसके कारण मोमो संदेश म्यूट हो गए।

3. चरण-दर-चरण समाधान

4. तकनीकी टीम की प्रतिक्रिया

मोमो ने आधिकारिक तौर पर 15 अगस्त को वीबो पर एक घोषणा जारी की, जिसमें पुष्टि की गई कि निम्नलिखित ज्ञात मुद्दे मौजूद हैं:

1. सिस्टम की बिजली बचत नीति के कारण कुछ एंड्रॉइड 12 उपकरणों में मूक सूचनाएं होती हैं।

2. ब्लूटूथ हेडसेट का उपयोग करते समय असामान्य ध्वनि चैनल अधिभोग हो सकता है।

3. समूह संदेश @सभी-सदस्य फ़ंक्शन में ध्वनि ट्रिगर विलंब है।

5. उपयोगकर्ताओं के लिए अस्थायी विकल्प

यदि उपरोक्त विधि काम नहीं करती है, तो आप कोशिश कर सकते हैं:

• डिफ़ॉल्ट प्रॉम्प्ट टोन को सिस्टम की अंतर्निहित रिंगटोन में बदलें (परीक्षण सफलता दर में 47% की वृद्धि दिखाते हैं)

• "स्मार्ट डू नॉट डिस्टर्ब" फ़ंक्शन को बंद करें (आमतौर पर ओप्पो/वनप्लस डिवाइस में पाया जाता है)

• एपीपी कैश डेटा साफ़ करें और फिर से लॉग इन करें (चैट इतिहास का बैकअप लेने के लिए ध्यान दें)

6. समान समस्याओं की क्षैतिज तुलना

उपयोगकर्ताओं को नवीनतम मरम्मत प्रगति के लिए मोमो के आधिकारिक वीबो का अनुसरण करना जारी रखने की सलाह दी जाती है। यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो आप ग्राहक सेवा ईमेल support@immomo.com पर लॉग फ़ाइलें जमा कर सकते हैं।